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公交車隊暖心服務,老人特意登門致謝

發布時間:2021-10-21    文章來源:第三客運公司    瀏覽量:112


       10月4日中午12點30分,年過七旬的市民吳奶奶特意帶著燒餅和小零食來到了春江新城北辦公室,只為感謝車隊工作人員羅心蕊。

       據了解,車隊工作人員羅心蕊曾經于2018年代理過一年多的車隊服務管理工作。在此期間,這位吳奶奶曾多次反映過乘車時遇到的各種問題,倆人因此結識。吳奶奶表示,小羅熱心真誠,說話輕言細語,處理問題時很認真,溝通起來讓令人感到十分的溫暖,這次特意過來,就是想謝謝她。

       原來,吳奶奶家住在能仁里附近,腿受過傷,走路很不方便,可吳奶奶又是個閑不住的性子,經常出門乘坐公交車。每次遇到一些乘車的問題與小羅同志傾訴時,小羅都會耐心傾聽,認真核實后也都會給她一個滿意的答復。這讓吳奶奶對這個說話溫柔的小姑娘產生了極大的好感。前段時間,吳奶奶乘車時又想到了小羅姑娘。于是10月4日中午,特意買了家門口最好吃的燒餅前來看望小羅。

       面對突然到來的吳奶奶,小羅很感動。她表示,沒想到吳奶奶會特意前來,還帶來了燒餅和小零食。這都是她應該做的,公交是服務性行業,乘客反映問題,我們都應該認真核實并解決,而且也能讓我們發現不足,從而更好地為乘客服務。


(馬悅 羅心蕊)

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